Firmenkundenbetreuer* Customer Service – Kontoführung und Zahlungsverkehr

Ob per Telefon, E-Mail  oder über andere Kommunikationswege: Sie betreuen unsere Firmenkunden von A bis Z rund um die Themen Kontoführung, Zahlungsverkehr und die Anbindung an die ERP-Systeme. Ihr wichtigstes Tool: unser CRM-System, in dem Sie gewissenhaft sämtliche Kundendaten und -informationen hinterlegen. Ihre Einarbeitung erfolgt zum Teil bei unserem Tochterunternehmen, der First Financial AG mit Sitz in Mainz.

 

Darauf können Sie sich freuen:

  • Termin- und qualitätsgerecht erledigen Sie im Daily Business von A bis Z sämtliche Aufträge unserer Firmenkunden rund um die Kontoführung.
  • Ob es um Konteneröffnungen, -änderungen oder -schließungen (inklusive Vertragsbearbeitung), um Geldanlagen, ERP-Wechsel oder die Koordination von GES-Migrationen geht: Sie kümmern sich darum.
  • Auch Kontoüberziehungen und Reklamationen/Beschwerden bearbeiten Sie mit Feingefühl und zu jeder Zeit konsens- und lösungsorientiert.
  • Doch nicht nur bei Fachfragen helfen Sie weiter: Auch technische Anfragen, die per Kunden-Hotline bei Ihnen eintrudeln, meistern Sie im First-Level-Support. Hierbei unterstützen Sie Kunden etwa telefonisch beim Einrichten von Systemen oder technischen Problemen. 
  • Mit dem Ohr am Markt liefern Sie außerdem wertvolle Informationen für die Angebotserstellung und den Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen.
  • Klar, dass Sie bei Ihrer Arbeit stets ein Auge auf die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen haben.

 

Darauf können wir uns freuen:

  • Abgeschlossene bankkaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine
    fachlich entsprechende Kombination aus Ausbildung/Studium
  • Erste Berufserfahrung in einem bankfachlichen oder technischem Umfeld
  • Kenntnisse im nationalen/internationalen und elektronischen Zahlungsverkehr (Standardkommunikation EBICS/Zahlungsverkehrsformate) sowie im Gesellschaftsrecht /Legitimationsprozess (Fokus: FATCA und Geldwäschegesetz)
  • Produkt- bzw. System-Know-how in BK01 / Aareal Account, BK(at)1 und Doxis (EWA)
  • Wissen über Partnerverwaltung und Vertragsmanagement
  • Eine kommunikative, dynamische Persönlichkeit mit Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägter Serviceorientierung
Nice-to have
  • Einblicke in die Wohnungswirtschaft
  • Erfahrung im technischen Kundensupport
  • ERP-Know-how und gutes Englisch

Wenn Sie überdurchschnittlich engagiert sind und sich darauf freuen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, sollten Sie sich möglichst gleich online bewerben.

Nennen Sie uns dabei bitte auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin.

Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutzgründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen. E-Mail-Bewerbungen können nicht mehr berücksichtigt werden.


Sie möchten uns noch besser kennenlernen?

Dann schauen Sie doch mal im Internet bei uns vorbei: www.arbeiten-in-wiesbaden.de. * Talent primär, Geschlecht egal


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