Consultant Digital Workplace and Service Management (w/m/d)

Chancen nutzen, über sich hinauswachsen, die Grenzen des Machbaren neu zu definieren und Etabliertes weiterzuentwickeln ist es, was unsere Mitarbeiter täglich leben dürfen und sollen!
Aus diesem Grund suchen wir für den Betrieb unserer Workplace-Services und die Steuerung externer Partner eine pragmatische, organisationsstarke Persönlichkeit, die klar strukturiert handelt und dabei neben der Wirtschaftlichkeit die Faktoren Nutzen und Risiken stets im Auge behält. Hierbei sind Ihr aktives Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsvermögen gefragt, um überzeugende Verträge abzuschließen.
Wenn Sie in zeitkritischen Situationen Ihren geschulten Blick für Details bewahren, zugleich auf jeder Ebene den richtigen Ton pflegen und in einer Kultur, die von Expertenwissen und Teamgeist geprägt ist mit uns durchstarten möchten, sagen wir: „Willkommen in unserer Bank.“

 

Darauf können Sie sich freuen:

  • Sie verantworten gemeinsam mit unseren Outsourcing-Partnern den operativen Betrieb unserer ausgelagerten Workplace Services (Client, Mobile & Collaboration sowie 1st-Level-Support), sowie Kommunikations- und Kollaborationsservices
  • Sie koordinieren eigenständig alle Marketing- und Kommunikationsaktivitäten Ihrer Services zu unseren internen Kunden.
  • Sie unterstützen, initiieren und leiten Projekte und Teilprojekte im Kontext des digital Workplace mit dem Ziel, diesen kontinuierlich auf dem aktuellen Stand der Technik zu halten.
  • Sie unterstützen unsere Anwender kompetent bei der Lösung komplexerer Problemstellungen rund um Ihre Services
  • Sie sorgen durch eine KPI-basierte Steuerung jederzeit für eine optimale Qualität der bereitgestellten Services
  • In- und extern getriebene Prüfungsprozesse begleiten Sie proaktiv und sorgen unter Kosten-, Nutzen- und Risikoaspekten effizient für die Umsetzung daraus resultierender Maßnahmen.

 

 

Darauf können wir uns freuen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein ebenso erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld – das Studium alternativ auch im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
  • Mehrjährige fundierte Berufspraxis im operativen Servicemanagement von outgesourcten und clientnahen IT-Dienstleitungen, idealerweise im Bankenumfeld
  • Management-Erfahrung in den Bereichen 1st-Level-Support, Client, mobile Endgeräte – inklusive der zugehörigen Software-Bereitstellung
  • Bestens vertraut mit dem ITIL-Framework sowie mit allen gängigen Prozessen und Verfahren im IT-Servicemanagement – entsprechende Zertifizierungen eingeschlossen
  • Bewandert in den für IT-Services und deren Outsourcing relevanten bankenregulatorischen Rahmenparametern
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Starkes Abstraktionsvermögen in Bezug auf komplexe technische Abhängigkeiten
  • Hohes Organisationstalent

Wenn Sie überdurchschnittlich engagiert sind und sich darauf freuen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, sollten Sie sich möglichst gleich online bewerben. Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutz-gründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen.E-Mail-Bewerbungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Sie möchten uns noch besser kennenlernen?
Dann schauen Sie doch mal im Internet bei uns vorbei: www.aareal-bank.com/karriere


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Willkommen in der Welt der Aareal Bank! Als einer der führenden internationalen Anbieter von smarten Finan-zierungslösungen, Banking- und Softwareprodukten sowie von digitalen Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden auf drei Kontinenten bei der Finanzierung und beim Management spannender Immobilienprojekte. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber und erstklassiger Ausbildungsbetrieb bieten wir vielfältigen Persönlichkeiten ein berufliches Zuhause. Werden Sie Teil unseres sympathischen Teams und profitieren Sie von attraktiven Benefits, systematischer Personalentwicklung und zahlreichen Work-Life-Balance-Initiativen.




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