Kundenbetreuer Technischer Support – Kontoführung (w/m/d)

In Ihrer Position stehen Sie unseren Kunden als professionelle Ansprechperson in sämtlichen technischen Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Sie leisten beispielsweise bei der Einrichtung von Kundenkontos oder dem technischen Anwendungssupport Hilfestellung und sorgen dafür, dass die Daten unserer Kunden fachgerecht in unsere Systeme eingepflegt werden. Worauf es dabei ankommt? Auf eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsgeschick und Spaß am aktiven telefonischen Kundenkontakt. Darüber hinaus sollten Sie jede Menge Teamgeist und Einsatzfreude mitbringen und sich flexibel an neue Situationen anpassen können. Wenn Sie zudem mit Ihrem souveränen Auftreten überzeugen, sagen wir: Herzlich willkommen im Team der Aareal Bank.

 

Darauf können Sie sich freuen:

  • Ebenso fachkundig wie souverän bearbeiten und dokumentieren Sie Hotline Calls auf der First-Level-Ebene und bearbeiten die damit verbundenen technischen Aufgabenstellungen.
  • Weiterhin auf Ihrer Agenda: das Betreuen unserer Kunden in puncto Kontoführung, Zahlungsverkehr und Anbindung an die ERP-Systeme, insbesondere an die Non-SAP-Systeme.
  • Sie sorgen dafür, dass relevante Informationen für die Angebotserstellung und eine umfassende Kunden-Relationship vorliegen und erfassen sämtliche Daten im CRM-System.
  • Mit geschultem Blick kümmern Sie sich um Konto(-system-)eröffnungen, inklusive Vertragswerk, sowie um die Kontoadministration und das Bearbeiten und Dokumentieren von Kontoüberziehungen.
  • Darüber hinaus führen Sie Geldanlagen im Rahmen der gegebenen Konditionsvorgaben sowie ERP-Wechsel durch und bearbeiten das Tagesgeschäft in der Kontoführung fallabschließend.
  • Konkret nehmen Sie Reklamationen und Beschwerden entgegen und erarbeiten passgenaue Lösungsmaßnahmen.
  • Das sorgfältige Überwachen der gesetzlichen bzw. regulatorischen Anforderungen im Bereich Kontoführung rundet Ihr vielschichtiges Tätigkeitsfeld ab.

 

Darauf können wir uns freuen:

  • Erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische oder technische Ausbildung; alternativ: eine adäquate Kombination aus erfolgreich abgeschlossener Ausbildung und erfolgreich abgeschlossenem Studium mit einschlägiger Berufspraxis
  • Erste Erfahrung im bankfachlichen bzw. technischen Umfeld, idealerweise im technischen Kundenservice
  • Bestens vertraut mit dem (inter-)nationalen sowie dem elektronischen Zahlungsverkehr (Standardkommunikation EBICS / Zahlungsverkehrsformate) und dem Vertragsmanagement
  • Bewandert im Gesellschaftsrecht bzw. in Legitimationsprozessen, vor allem in FATCA und im Geldwäschegesetz
  • Ein Plus: Branchenkenntnisse in der Wohnungswirtschaft sowie Know-how in Bankprodukten und ERP-Systemen
  • Routiniert im Umgang mit MS Office, SAP
  • Ebenfalls von Vorteil: gutes Englisch in Wort und Schrift

Wenn Sie überdurchschnittlich engagiert sind und sich darauf freuen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, sollten Sie sich möglichst gleich online bewerben. Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutz-gründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen.E-Mail-Bewerbungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Sie möchten uns noch besser kennenlernen?
Dann schauen Sie doch mal im Internet bei uns vorbei: www.aareal-bank.com/karriere


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