ITSM Process Manager:in ServiceNow (w/m/d)

Sie haben eine Passion fürs Netzwerken und interagieren dabei gerne mit Ihrem Team sowie mit Stakeholdern unterschiedlicher Fachbereiche? Zudem punkten Sie mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen und der Fähigkeit, sich in komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten, diese zu verstehen und zu bewerten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Sie werden nicht nur ein Mitglied unseres Teams, sondern gestalten den Wandel aktiv mit: Ihre Fähigkeit, Veränderungen positiv und konstruktiv zu gestalten, macht Sie zu einem Change Leader unseres Unternehmens. Dabei glänzen Sie neben Ihrer Analyse- und Konzeptionsstärke auch mit Lust, Ihr unternehmerisches Geschick gewinnbringend einzusetzen. Sind Sie zudem noch ein Ass im Moderieren – dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank.

Darauf können Sie sich freuen:

• Wir setzen auf Ihre Expertise bei der passgenauen Einführung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Lösung „ServiceNow“ zur Optimierung unseres IT-Servicebetriebs.
• Konkret verantworten Sie die Sicherstellung der fachlichen Leistungserbringung und definieren bzw. spezifizieren den bereitzustellenden Leistungs- und Funktionsumfang.
• Routiniert kümmern Sie sich in Abstimmung mit unserem IT-Supplier Management um das zugehörige Vertragsmanagement.
• Mit Know-how und Weitsicht definieren Sie die strategische Roadmap und koordinieren die Anforderungen der verschiedenen Benutzergruppen für den Ausbau der mittels ServiceNow einsetzbaren Funktionalitäten.
• So supporten Sie unmittelbar die wirkungsvolle Zusammenführung von IT-Service-Prozessen, Risikomanagement und Security auf einer Plattform.
• Im Rahmen der professionellen Entwicklung und lückenlosen Messung von KPIs tragen Sie zu einer effektiven IT-Steuerung bei.
• Sie definieren den Schutzbedarf von ServiceNow inklusive der verwalteten Daten und legen außerdem sowohl den Nutzerkreis als auch das Berechtigungskonzept fest.
• Das Thema Service Asset & Configuration Management (SACM) steuern sie souverän im Rahmen der Weiterentwicklung von ServiceNow.

Darauf können wir uns freuen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug – alternativ: Quereinstieg mit vergleichbarer Qualifikation und entsprechender Erfahrung
• Langjährige Berufspraxis im Umfeld von IT-Service-Management (ITSM) und/oder
  IT-Prozess-Management
• Praktische Erfahrung als IT-Service-Manager und/oder IT-Prozess-Manager
• Gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und Know-How in der ITSM-Lösung von ServiceNow
• Skills im Projektmanagement und Stakeholder-Management
• Spaß an Kommunikation und eine starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Fähigkeit positiv und konstruktiv Veränderungen zu gestalten („Change Leader“ sein)
• Kontinuierliche Lernbereitschaft, um über Branchentrends im Umfeld von ServiceNow und dem
  IT-Service Management auf dem Laufenden zu bleiben

Wenn Sie überdurchschnittlich engagiert sind und sich darauf freuen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, sollten Sie sich möglichst gleich online bewerben. Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutz-gründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen.E-Mail-Bewerbungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Sie möchten uns noch besser kennenlernen?
Dann schauen Sie doch mal im Internet bei uns vorbei: www.aareal-bank.com/karriere

Willkommen in der Welt der Aareal Bank! Als einer der führenden internationalen Anbieter von smarten Finan-zierungslösungen, Banking- und Softwareprodukten sowie von digitalen Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden auf drei Kontinenten bei der Finanzierung und beim Management spannender Immobilienprojekte. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber und erstklassiger Ausbildungsbetrieb bieten wir vielfältigen Persönlichkeiten ein berufliches Zuhause. Werden Sie Teil unseres sympathischen Teams und profitieren Sie von attraktiven Benefits, systematischer Personalentwicklung und zahlreichen Work-Life-Balance-Initiativen.

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