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(Senior) Manager – Lead IT-Service Management (w/m/d)

Sie haben eine Passion zum Netzwerken und interagieren dabei gerne mit Ihrem Team sowie mit Stakeholdern unterschiedlicher Fachbereiche? Zudem punkten Sie mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten. Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, sich in komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten, sowie diese zu verstehen und zu bewerten gehen Ihnen leicht von der Hand? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Sie werden nicht nur ein Mitglied unseres Teams, sondern gestalten den Wandel aktiv mit: Ihre Fähigkeit, Veränderungen positiv und konstruktiv zu gestalten, macht Sie zu einem Change Leader unseres Unternehmens. Dabei glänzen Sie neben Ihrer Analyse- und Konzeptionsstärke auch mit Lust, Ihr unternehmerisches Geschick gewinnbringend einzusetzen. Sind Sie zudem noch ein Ass im Moderieren – dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank.

 

Darauf können Sie sich freuen:

  • Wir setzen auf Ihre Expertise rund um die Neugestaltung unserer IT-Service Management Landschaft (nach ITIL 4).
  • Sie nehmen eine tragende Rolle beim Alignment der IT-Service Management Landschaft mit unserer IT-Service-Management-Lösung „ServiceNow“ ein und optimieren unseren IT-Servicebetrieb.
  • Mit Know-how und Weitsicht definieren Sie die strategische Roadmap für unsere IT-Service Management Landschaft.
  • Die Anforderungen des (Senior) Managements an die verschiedenen Service Management Prozesse übersetzen Sie in eine Umsetzungsroadmap in ServiceNow.
  • Sie supporten unmittelbar die wirkungsvolle Zusammenführung von IT-Service-Management Prozessen und haben dabei stets die Kundenbrille, statt nur regulatorischer Vorgaben, im Blick.
  • Im Rahmen der professionellen Entwicklung und Messung von KPIs für die von Ihnen verantwortete Service Management Landschaft tragen Sie zu einer effektiven IT-Steuerung bei.
  • Das Thema Service Asset & Configuration Management (SACM) haben Sie intensiv im Fokus.

 

Darauf können wir uns freuen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug – alternativ: Quereinstieg mit vergleichbarer Qualifikation und entsprechender Erfahrung
  • Langjährige Berufspraxis im Umfeld von IT-Service-Management (ITSM) und/oder IT-Prozess-Management
  • Praktische Erfahrung als IT-Service-Manager, IT-Prozess-Manager und/oder Owner
  • Gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und Know-How in der ITSM-Lösung von ServiceNow
  • Ausgeprägte Skills im Projektmanagement und Stakeholder-Management
  • Stärke in der einfachen (on point) Kommunikation von komplexen Sachverhalten und eine starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Aktives Networking geht Ihnen leicht von der Hand
  • Fähigkeit positiv und konstruktiv Veränderungen zu gestalten („Change Leader“ sein)
  • Kontinuierliche Lernbereitschaft, um über Branchentrends im Umfeld von ServiceNow und dem IT-Service Management auf dem Laufenden zu bleiben

Wenn Sie überdurchschnittlich engagiert sind und sich darauf freuen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, sollten Sie sich möglichst gleich online bewerben. Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutz-gründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen.E-Mail-Bewerbungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Sie möchten uns noch besser kennenlernen?
Dann schauen Sie doch mal im Internet bei uns vorbei: www.aareal-bank.com/karriere


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Willkommen in der Welt der Aareal Bank! Als einer der führenden internationalen Anbieter von smarten Finan-zierungslösungen, Banking- und Softwareprodukten sowie von digitalen Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden auf drei Kontinenten bei der Finanzierung und beim Management spannender Immobilienprojekte. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber und erstklassiger Ausbildungsbetrieb bieten wir vielfältigen Persönlichkeiten ein berufliches Zuhause. Werden Sie Teil unseres sympathischen Teams und profitieren Sie von attraktiven Benefits, systematischer Personalentwicklung und zahlreichen Work-Life-Balance-Initiativen.