Service Manager – Digital Workplace / IT-Infrastruktur (w/m/d)

Für diese spannende Position suchen wir ein durchsetzungsstarkes Organisationstalent mit ausgeprägtem Abstraktionsvermögen rund um komplexe technische Abhängigkeiten, das den Fluss unserer Prozesse und Abläufe reibungslos sicherstellt. Dabei sind ein souveränes, positives Auftreten, Kommunikationsgeschick und ein kundenfokussiertes Serviceverständnis gefragt. Zudem haben Sie Spaß an internem Networking und verstehen es, andere Menschen für Ihre Themen zu begeistern? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team der Aareal Bank.

Darauf können Sie sich freuen:

• Gekonnt steuern Sie unsere Outsourcing-Partner und sorgen gemeinsam mit ihnen für den stabilen Betrieb unserer Services rund um die Themen Digital Workplace und IT-Infrastruktur.
• In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team stellen Sie zudem sicher, dass unsere Service- und Support-Prozesse ebenso effizient wie reibungslos laufen.
• Darüber hinaus ist Ihnen die bestmögliche User Experience bei der Bereitstellung unserer Services ein besonderes Anliegen.
• Ebenso fachkundig unterstützen, initiieren und leiten Sie (Teil-)Projekte rund um die bereitgestellten Technologien, um diese gemeinsam mit unseren Providern kontinuierlich up to date zu halten.
• Weiterhin können sich unsere Anwender auf Ihre kompetente Beratung zur Lösung komplexer Problemstellungen rund um Ihre Services verlassen.
• Auch das eigenständige Koordinieren von Marketing- und Kommunikationsaktivitäten ins Haus hinein stehen auf Ihrer verantwortungsvollen Agenda.
• Durch eine KPI-basierte Steuerung gewährleisten Sie jederzeit eine optimale Qualität der bereitgestellten Services – hierbei berücksichtigen Sie natürlich bankenregulatorische sowie Security-Vorgaben.

Darauf können wir uns freuen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik, eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder adäquate Berufspraxis im IT-Umfeld
• Fundierte Erfahrung im operativen Betrieb von outgesourcten und clientnahen IT-Dienstleistungen sowie im Management in den Bereichen 1st-Level-Support, Datacenter, Client, mobile Endgeräte
• Bestens vertraut mit den Microsoft-Architekturen, insbesondere Server und Client, sowie idealerweise mit dem Betrieb von Cloud-Technologien (MS 365, Teams, AWS) und ITIL-Frameworks (V3)
• Ebenfalls von Vorteil: Know-how im IT-Servicemanagement, vorzugsweise im Bankwesen, sowie im Betrieb und in der Architektur des Cisco-Produktstacks (IP-Telefonie, Contact Center, WebEx)
• Gutes Englisch in Wort und Schrift

Wenn Sie überdurchschnittlich engagiert sind und sich darauf freuen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, sollten Sie sich möglichst gleich online bewerben. Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutz-gründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen.E-Mail-Bewerbungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Sie möchten uns noch besser kennenlernen?
Dann schauen Sie doch mal im Internet bei uns vorbei: www.aareal-bank.com/karriere

Willkommen in der Welt der Aareal Bank! Als einer der führenden internationalen Anbieter von smarten Finan-zierungslösungen, Banking- und Softwareprodukten sowie von digitalen Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden auf drei Kontinenten bei der Finanzierung und beim Management spannender Immobilienprojekte. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber und erstklassiger Ausbildungsbetrieb bieten wir vielfältigen Persönlichkeiten ein berufliches Zuhause. Werden Sie Teil unseres sympathischen Teams und profitieren Sie von attraktiven Benefits, systematischer Personalentwicklung und zahlreichen Work-Life-Balance-Initiativen.

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