Kundenberater / Customer Success Manager (w/m/d)
Für diese anspruchsvolle Position suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem professionellen, verbindlichen Auftreten. Sie verbinden gerne den strukturierten Aufbau und nachhaltigen Ausbau von starken Kundenbeziehungen mit einer guten Portion Sachverstand in Hinblick auf Verträge, Produkte und Support? Wir vertrauen dabei auf Ihren geschulten Blick für neue Potenziale, Ihre ausgeprägte Fähigkeit zum Perspektivwechsel sowie auf Ihr Organisations- und Präsentationsgeschick. Klingt nach der passenden Chance für Ihre Talente und Ambitionen? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team.
Darauf können Sie sich freuen:
- Sie agieren souverän als zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden – von Supportanfragen über vertragliche und produktbezogene Themen bis hin zur aktiven Beziehungspflege.
- Konkret verwalten Sie die Kundenproduktmatrix und identifizieren sowohl Upselling- als auch Cross-Selling-Potenziale.
- Diese Potenziale nutzen Sie gekonnt, in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales-Bereich sowie mit unseren Vertriebspartnern.
- Gemeinsam mit dem zuständigen Squad-Owner steuern und managen Sie unterschiedliche User Groups.
- Die Zufriedenheit unserer Kunden wird von Ihnen regelmäßig evaluiert und durch von Ihnen erarbeitet geeignete Maßnahmen sichergestellt und gesteigert
- Nicht zuletzt erstellen Sie Standard-Reports für Stakeholder aus CRM und Lizenzmanagement.
Darauf können wir uns freuen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Erfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld
- In jedem Fall mehrjährige einschlägige Berufspraxis
- Idealerweise gute Kenntnisse der Branchenstrukturen und -prozesse in der Wohnungswirtschaft und/oder im Sektor Versorger/Entsorger
- Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Wenn Sie überdurchschnittlich engagiert sind und sich darauf freuen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, sollten Sie sich möglichst gleich online bewerben. Nennen Sie uns dabei bitte auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutzgründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen. E-Mail-Bewer-bungen können nicht mehr berücksichtigt werden.
Sie möchten uns noch besser kennenlernen? Dann schauen Sie doch mal im Internet bei uns vorbei: www.first-financial.biz. Unter Karriere/Miteinander können Sie erfahren, wie neue Mitarbeitende ihren Einstieg bei der Aareal First Financial erlebt haben.
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Ihr Weg führt Sie zur Aareal First Financial Solutions AG, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Aareal Bank Gruppe, das mit seinen rund 75 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zukunftsweisende Lösungen für den Finanzsektor und die Immobilienwirtschaft entwickelt. Hier profitieren Sie sowohl von den Vorteilen der Zugehörigkeit zu einem weltweit tätigen Konzern als auch von den flachen Hierarchien und individuellen Freiheiten eines kleinen, sehr agilen IT-Unternehmens – von der Team- und Projektarbeit bis zur flexiblen Einteilung Ihrer Arbeitszeit. Wir arbeiten in überschaubaren Teams in lockerer Atmosphäre (Du-Kultur) und moderner Architektur.
